Vandalisme in badkamers: wat te doen bij schade in hotels en op recreatieparken?

Vandalisme is een vervelende en vaak kostbare realiteit voor veel eigenaren en beheerders van hotels, vakantieparken en andere vormen van recreatief vastgoed. Vooral badkamers zijn regelmatig het doelwit: van opzettelijk kapotgemaakt sanitair tot beschadigde tegels of gesaboteerde douches. Wat kunt u doen als er sprake is van vandalisme in de badkamer van een hotelkamer of vakantiewoning? In deze blog geven we u praktische stappen en tips om met deze situaties om te gaan én ze in de toekomst te voorkomen.

Wat verstaan we onder vandalisme in de badkamer?

Vandalisme is het beschadigen of vernielen van eigendommen. Vaak is vandalisme van badkamers hier een onderbelicht onderwerp, maar zorgt voor de nodige kosten voor een ondernemer. Er valt bijvoorbeeld iets in het bad, op de douchebak of tegen de glazenwand. In badkamers kan dit dus allerlei vormen aannemen, zoals:

• Gebroken toiletten of wasbakken
• Losgetrokken kranen of douchekoppen
• Verstopping of overstroming door opzettelijke schade
• Beschadiging van spiegels of tegels
• Vervuiling of onhygiënische situaties die opzettelijk zijn veroorzaakt
• Diefstal van accessoires (zoals handdrogers of douchegordijnen)

Deze schade is niet alleen vervelend voor het herstelproces, maar kan ook gevolgen hebben voor volgende gasten én het imago van uw accommodatie.

Eerste stap: documenteer de schade

Zodra er sprake is van vandalisme in een badkamer, is het belangrijk om alles goed vast te leggen.

• Maak duidelijke foto's en video's van alle beschadigingen
• Noteer datum, tijdstip en betrokken kamer of huisje
• Indien mogelijk: achterhaal wanneer de schade is ontstaan (bijv. via schoonmaakpersoneel, receptiegegevens of camerabeelden)
• Verzamel eventuele getuigenverklaringen (van andere gasten of personeel)

Een goede documentatie is essentieel voor het verhalen van schade op de dader of bij een verzekeraar.

Gaat het om ernstige of opzettelijke vernielingen? Dan is het verstandig om aangifte te doen bij de politie. Zeker als er sprake is van herhaald vandalisme of als de dader bekend is, is dit een belangrijke stap. Meld de schade ook altijd intern bij de juiste verantwoordelijke afdelingen (zoals onderhoud, facility management en eventueel HR als het om personeel gaat).

Schakel herstel of vervanging snel in

Om verdere overlast te voorkomen en de beschikbaarheid van de kamer of unit te behouden, is het van belang dat de schade snel wordt hersteld. Werk hiervoor samen met betrouwbare partijen die ervaring hebben met spoedreparaties en het herstellen van sanitair, tegels en leidingen.

Indien u weet wie de schade heeft veroorzaakt – bijvoorbeeld een gast met een reservering op naam – kunt u proberen de kosten op hen te verhalen. Zorg dan dat:

• Er een heldere aansprakelijkheidsclausule in uw algemene voorwaarden staat
• De gast bij inchecken akkoord is gegaan met deze voorwaarden
• U de schade goed kunt aantonen via documentatie en/of getuigenissen

Soms dekt ook een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering of speciale schadeverzekering (bijvoorbeeld voor recreatievastgoed) bepaalde vormen van vandalisme. Raadpleeg uw polis en neem indien nodig contact op met uw verzekeraar.

Preventieve maatregelen tegen vandalisme

Voorkomen is beter dan genezen. Vandalisme volledig uitsluiten is lastig, maar u kunt wel het risico verkleinen. We zetten nog vijf tips op een rij:

1. Toegangscontrole en registratie
Laat gasten altijd inchecken met legitimatie en registreer reserveringen nauwkeurig. Hoe moeilijker het is om anoniem te blijven, hoe kleiner de kans op baldadigheid.

2. Technische aanpassingen. Overweeg vandalismewerende voorzieningen, zoals:

• Wandbeugels in plaats van losstaande toiletrollen
• Ingebouwde sanitair, verlichting en verzonken douches
• Kras- en stootbestendige materialen (zoals RVS of gehard glas)

3. Cameratoezicht (buiten de badkamers)
Hoewel camera's in de badkamers zelf uiteraard niet zijn toegestaan, kunnen ze in de gangen of bij entrees wél bijdragen aan meer toezicht en opsporingsmogelijkheden.

4. Schoonmaak en inspectie na vertrek
Laat kamers en huisjes direct na uitchecken inspecteren door het schoonmaakteam. Hoe sneller u schade opmerkt, hoe makkelijker u de verantwoordelijkheid kunt achterhalen.

5. Gastcommunicatie
Wees duidelijk over gedragsregels, aansprakelijkheid en mogelijke kosten bij schade. Dit kan in de welkomstmap, op de website of via een kaartje in de kamer zelf.

Conclusie

Vandalisme in badkamers op recreatieparken of in hotels is een serieus probleem dat vraagt om een doordachte aanpak. Met snelle actie, goede documentatie, professioneel herstel en duidelijke preventieve maatregelen kunt u schade beperken en herhaling voorkomen. Investeer in duurzame materialen, heldere communicatie en betrouwbare partners – en zorg dat u als organisatie altijd voorbereid bent.

Heeft u te maken met vandalisme in uw badkamer? Beterbad denkt graag met u mee. Neem zo snel mogelijk contact op met de planning@beterbad.nl of bel met 0321-380028. Afhankelijk van de voorraad en monteurs helpen we u zo snel mogelijk.